פרסום הסדרי נגישות
מבוא
אנו ברשת ספירלה צעצועים פועלים ומקדמים את נושא הנגישות. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים ע”פ המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לכך. עפ”י חקיקה זו נכסינו מונגשים בהדרגה כמוגדר בתקנות הנגישות. נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות.
מטרתנו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הארגון ולאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.
במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.
הדרכות נגישות לעובדים
כחלק מההערכות הכללית בנושא, במהלך שנת 2021 יעברו כלל העובדים ברשת ובפרט צוות עובדי הסניפים הדרכות במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.
נגישות לסניפים
| קופה נגישה | דלת נגישה פיזית | חניית נכים | כתובת |
| כן | כן | קיים ברחוב | סניף אור עקיבא |
| כן | כן | קיים ברחוב | סניף הרצליה |
| כן | כן | קיים ברחוב | סניף דלית אל כרמל |
- רשת ספירלה צעצועים מציעה מקומות חנייה השמורים לאנשים עם מוגבלות, אשר סמוכים לפתח החנות.
- דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפי רשת ספירלה צעצועים מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
- קופות נגישות.
- תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.
- עזרה אישית של מחסנאים ועובדי החנות בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח.
נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני
לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מוקד ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:
- מענה טלפוני בחיוג למספר 054-3980564 בקצב איטי ובשפה פשוטה.
- ניתן להזמין בקניה מאובטחת דרך אתר האינטרנט https://www.toysale.co.il כמו גם בשאר אתרי החברה.
- חלופות ליצירת קשר:
ווטאספ – 054-3980564
* דוא”ל info@toysale.co.il
נגישות אתר האינטרנט
החברה השקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו לכלל לקוחותיו וכמו כן להפוך את שירותי הרכישה באמצעות האתר לזמינים ונוחים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.
אמצעי תקשורת
אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:
רכז נגישות: אסף לדקני – טלפון – בטלפון 050-3731172
דוא”ל info@toysale.co.il
מידע נוסף עלינו:
רשת ספירלה הצעצועים
רואה חשיבות רבה בטיפוח ושילוב עובדים עם מוגבלויות ופועלת רבות לשלבם בכלל סניפי הרשת.
בכל הסניפים קיימים שלטי זיהוי והכוונה
נגישות אתר האינטרנט:
רשת ספירלה צעצועים מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו– Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
